3 tendances dans les produits de grande consommation obligent les fabricants à s’éloigner des processus manuels
Aujourd’hui, les consommateurs veulent des produits rapidement, ils attendent des niveaux de qualité élevés et ils exigent des expériences personnalisées. Découvrez comment la plupart des entreprises de produits de grande consommation misent sur la numérisation et l’automatisation pour répondre à ces tendances.
La croissance du marché des biens de consommation emballés (CPG) n’est plus aussi simple qu’avant. Les consommateurs ne cherchent plus simplement à acheter un produit et passer à autre chose. Ils veulent en savoir plus sur ce qu’ils achètent et auprès de qui ils l’achètent, et ils veulent une expérience personnalisée et fluide.
Par exemple, considérez ces trois tendances à la hausse des produits de grande consommation qui devraient avoir un impact considérable sur le fonctionnement des entreprises de produits de grande consommation.
- Les consommateurs veulent recevoir des produits rapidement. La livraison en deux ou trois jours est désormais considérée comme « standard » pour 90 % des consommateurs.
- Les consommateurs attendent une qualité élevée. Au cours de la dernière année, 74 % des consommateurs interrogés ont rencontré un problème avec un produit ou un service.
- Les consommateurs recherchent des expériences qui les aident à savoir où et comment les produits qu’ils consomment sont fabriqués, dans le but d’améliorer la durabilité. Par exemple, 72 % des consommateurs affirment que la durabilité est une considération d’achat importante. Et 85 % des personnes dans le monde ont modifié leur comportement d’achat pour faire des choix consciemment durables.
Si quelque chose ne va pas (par exemple, une commande arrive en retard ou le produit n'est pas celui qu'ils attendaient), de nombreux consommateurs ne gardent pas cette information pour eux. Ils font connaître leurs opinions sur les réseaux sociaux ou lors de conversations avec leurs amis et leur famille. Quoi qu’il en soit, la nouvelle circule et peut nuire à votre réputation. Par exemple, 50 % des consommateurs sont plus susceptibles de partager des expériences négatives plutôt que positives, et 86 % des consommateurs déclarent qu'ils hésitent à acheter auprès d'une entreprise qui a des avis négatifs.
Utiliser la numérisation pour faire face aux tendances des produits de grande consommation
Il n’existe qu’une seule façon pour les fabricants de répondre à ces tendances des biens de grande consommation : la numérisation.
Selon McKinsey, l'innovation numérique permet aux entreprises de biens de consommation de mettre de nouveaux produits sur le marché 50 % plus rapidement, à un coût inférieur de 33 % et offre un retour sur investissement deux fois plus élevé. La numérisation vous permet d’optimiser vos opérations et de prendre des mesures pour améliorer la précision des commandes, ce qui constitue de gros avantages concurrentiels.
Si vous vous fiez uniquement aux processus manuels et aux données historiques, tout ce que vous pouvez faire est de réagir au changement après qu’il se produise. Mais la véritable numérisation vous aide à intégrer et à partager des données, et à déployer des opérations autonomes afin que vous puissiez anticiper ce que les consommateurs veulent et ainsi dépasser leurs attentes.
La numérisation aide également les entreprises de produits de grande consommation à optimiser leur main-d’œuvre en réduisant le temps que les opérateurs consacrent à des tâches sans valeur ajoutée. Cela peut non seulement réduire le besoin de travailleurs supplémentaires, mais aussi élargir le bassin de main-d’œuvre potentiel, ce qui vous permet de faire venir des employés moins expérimentés. Parce que les connaissances et les processus sont numérisés, l’intégration et la formation de ces travailleurs peuvent être effectuées plus rapidement afin qu’ils commencent à apporter de la valeur plus tôt.
Voici comment la numérisation est sur le point de répondre aux trois tendances des biens de grande consommation qui impactent actuellement les fabricants.
1. Livrer les produits aux consommateurs plus rapidement
Grâce à la numérisation et à l’automatisation, les processus et flux de travail des biens de grande consommation peuvent être réalisés plus rapidement, avec moins d’erreurs et de reprises, ce qui signifie que les consommateurs reçoivent leurs produits plus tôt.
En vous aidant à recueillir et à analyser des données sur votre réseau, les outils de numérisation peuvent vous aider à surveiller de manière proactive des éléments tels que les heures d’arrivée estimées, l’inventaire sur le terrain et les temps d’arrêt des machines et du réseau pour vous assurer que tout reste sur la bonne voie et que les produits sont expédiés à temps.
2. Vérifier la qualité avant l'expédition des produits
Certaines étapes du processus de fabrication, telles que les tests de contrôle qualité et l’inspection des produits, peuvent être numérisées et automatisées afin de réduire le temps et le nombre de ressources humaines nécessaires pour améliorer la précision et la cohérence.
L’intégration des technologies numériques dans vos processus peut également aider votre entreprise de produits de grande consommation à prévoir, identifier et résoudre les problèmes de qualité avant que les produits ne soient envoyés aux clients, améliorant ainsi votre réputation et votre image.
3. Fournir des données pour soutenir des expériences client uniques
Les données peuvent aider les entreprises de produits de grande consommation non seulement à stimuler les processus commerciaux, mais aussi à tenir les consommateurs informés de leurs commandes et à fournir des capacités de personnalisation pour améliorer les expériences.
Par exemple, la capture et le partage de données sur l’origine des matériaux, la fabrication des produits et même des statistiques sur la consommation d’énergie et d’eau dans le processus de fabrication peuvent fournir aux consommateurs les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions d’achat responsables et durables.
Serez-vous un favori en matière de biens de consommation courante ou serez-vous laissé pour compte ?
Les consommateurs obligent les fabricants à changer d’orientation et à repenser leurs attentes d’achat. Alors que l’écart se creuse entre les leaders des produits de grande consommation et tous les autres, de quel côté serez-vous ?
Belden peut vous aider à concevoir l’infrastructure sécurisée et fiable dont vous avez besoin pour donner vie à la numérisation et à l’automatisation de vos opérations afin que vous puissiez faire face à l’évolution des tendances en matière de produits de grande consommation (PGC).
De la fabrication rapide des produits et de la réception des commandes à leur traitement et à leur livraison aux bons clients dans les délais, nous pouvons vous aider à utiliser la transformation numérique pour améliorer en permanence le fonctionnement de votre entreprise de biens de consommation courante et l'expérience d'achat que vous offrez aux consommateurs.
En savoir plus sur les tendances des produits de grande consommation et sur le début de votre transformation numérique.
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À propos de l'auteur
Aravind Kumar a apporté plus de 15 ans d'expérience dans la transformation numérique au sein de l'informatique, de la finance et de la fabrication lorsqu'il a rejoint Belden en 2021. Après une brève carrière dans l'ingénierie, il a réalisé qu'il voulait se concentrer sur la résolution de problèmes commerciaux. Après avoir obtenu son MBA, il est devenu architecte de solutions d’usine intelligente chez un constructeur automobile. Aujourd’hui, en tant que consultant en automatisation numérique, il visite les sites des clients pour observer les flux de travail et identifier les opportunités de transformation numérique. Il aide également les clients à gagner en visibilité sur les KPI et les données applicables grâce à leurs solutions de numérisation.
À propos de l'auteur
Freddie Sherrill a rejoint ProSoft Technology, une marque Belden, pour la première fois en 2021. Deux ans plus tard, en 2023, il a rejoint l'équipe de Belden en tant que responsable de compte de solutions, apportant à ce poste plus de six ans d'expérience dans le domaine de l'automatisation industrielle. Aujourd’hui, il se concentre sur la création de solutions d’automatisation industrielle, de transformation numérique et de connectivité réseau IT/OT pour les fabricants. Freddie est titulaire d’un BS en génie informatique de la North Carolina Agricultura et de la Technical State University.