Les 3 grands impératifs pour faire avancer la technologie de la santé
Les soins de santé ont radicalement changé au cours de la dernière décennie, bouleversant le statu quo.
Pour faire face à ces changements, la transformation numérique, ou l’impact positif de la technologie des soins de santé, devient moins un mot à la mode qu'une nécessité, en particulier lorsqu’il s’agit de soutenir et de donner les moyens qu'il faut au personnel, aux patients et aux établissements.
Examinons de près les trois impératifs qui sous-tendent la transformation numérique dans le secteur de la santé à l’heure actuelle.
1. Le personnel a besoin de soutien et de meilleurs environnements de travail
En moyenne, les patients attendent près de trois heures avant de voir un médecin aux urgences, et ce nombre ne diminue pas, mais augmente depuis la pandémie. Près de 40 % des patients s'énervent contre leur médecin en raison du temps qu'ils attendent une fois arrivés à leurs rendez-vous.
Qu’est-ce qui cause ces longues attentes ? Le plus grand coupable : le manque de personnel.
Alors que les États-Unis s’attendent à voir 193 100 offres d’emploi pour les infirmières agréées chaque année jusqu’en 2032, seulement 177 400 infirmières entreront sur le marché du travail pendant cette période. Pour les médecins, l’American Association of Medical Colleges prévoit un déficit national compris entre 37 000 et plus de 100 000 au cours de la prochaine décennie.
Cette pénurie de cliniciens touche non seulement les patients, mais aussi les employés de ce secteur. L’année dernière, la santé s'est classée au dernier rang en termes de satisfaction des employés parmi 28 secteurs, en partie à cause de facteurs tels que l’épuisement professionnel et des processus de travail inefficaces.
Pour remédier aux pénuries et alléger le fardeau des employés surmenés, les administrateurs d’hôpitaux n’ont d’autre choix que de se tourner vers les technologies de la santé pour réduire la charge de travail et rationaliser les processus dans la mesure du possible. La technologie des soins de santé peut aider à :
- Automatiser les tâches et les flux de travail
- Prendre en charge la surveillance à distance des patients
- Libérer les médecins des tâches répétitives
- Connecter plus rapidement les travailleurs aux informations vitales
- Générer des informations basées sur les données pour une prise de décision plus rapide et plus éclairée
Plus un organisme de santé peut simplifier et rationaliser le travail de ses médecins et de ses infirmières, plus le niveau de satisfaction de ses employés sera élevé.
2. Les patients exigent de meilleures expériences et de meilleurs soins
Même si les cliniciens ressentent la pression, les consommateurs ne cèdent pas à leurs attentes. Les environnements confortables, semblables à des hôtels, qui offrent une variété de choix de repas et de services de livraison, remplacent les bâtiments médicaux froids et stériles.
Les patients et leurs familles veulent une connectivité Wi-Fi et cellulaire rapide et fiable, où qu’ils se trouvent : dans leur chambre, dans le hall, à la cafétéria, dans le garage ou dans l’escalier.
En fonction des tests, attendre des jours pour les résultats n’est plus acceptable. Les patients s’attendent à recevoir des résultats le jour même, parfois même avant de quitter l’établissement. Par exemple, dans un sondage mené auprès de 8 000 patients, 96 % ont déclaré préférer recevoir les résultats des tests immédiatement publiés en ligne plutôt que d’attendre d’être contactés par leur médecin avec les résultats.
Mais, à mesure que les patients recherchent de meilleures expériences, les hôpitaux répondent de moins en moins bien à leurs besoins. En fait, chaque État américain offre maintenant des expériences de soins de santé nettement pires qu'il y a deux ans, selon la dernière note de sécurité hospitalière Leapfrog. Ce score est calculé en fonction de cinq paramètres évalués par les consommateurs :
- Communication des infirmières
- Communication avec le médecin
- Réactivité du personnel
- Communication sur les médicaments
- Informations sur la sortie
Dans de nombreux cas, pour améliorer ces domaines, il est nécessaire de mettre en œuvre des technologies liées aux soins de santé, qu’il s’agisse d’outils qui facilitent la communication patient-clinicien ou d’espaces technologiques permettant aux patients d’avoir un plus grand contrôle sur leur séjour.
3. Les établissements de santé doivent être optimisés pour améliorer leur efficacité
Ce sont des vies qui dépendent du bon fonctionnement des systèmes et des établissements de santé. L’optimisation de l’efficacité d’un établissement hospitalier est fondamentale pour la sécurité, les soins aux patients et la productivité du personnel.
Prenons l’exemple de l’inventaire. Un mauvais contrôle des stocks a un impact négatif sur la sécurité des patients et les résultats des soins tout en augmentant les coûts. Une mauvaise gestion entraîne également des erreurs, des manques en termes de fournitures et des dépenses excessives. Maîtriser les problèmes d’inventaire permet aux membres du personnel de gagner un temps précieux afin qu’ils puissent se concentrer sur les patients.
Le manque d’équipement est un autre puits de productivité potentiel. On estime qu’entre 10 % et 20 % des actifs mobiles d’un hôpital sont perdus ou volés au cours de leur vie utile. Cela fait perdre du temps au personnel qui doit chercher l'équipement dont il a besoin pour faire son travail. Les hôpitaux perdent des millions de dollars chaque année lorsque l’équipement disparaît. Cela a non seulement des implications financières directes, mais ralentit également les temps de réponse, retarde les procédures et compromet les données.
Les établissements qui utilisent la technologie des soins de santé pour optimiser l’efficacité des installations et du flux de travail peuvent :
- Améliorer l’utilisation des ressources
- Améliorer la sûreté et la sécurité
- Garantir la conformité aux réglementations
- Réduire la consommation d’énergie
- Permettre une maintenance préventive et prédictive
L’essor de la cybersécurité : segmentation du réseau et isolement des menaces
À mesure que la technologie s’intègre de plus en plus dans tous les aspects des soins de santé, les acteurs malveillants chercheront des moyens d’attaquer les réseaux de soins de santé afin de voler les données des patients et de perturber les systèmes critiques.
Pour se protéger contre ces événements perturbateurs et dangereux, les équipes informatiques et opérationnelles du secteur de la santé doivent trouver des moyens de surveiller et de prévenir les problèmes de manière proactive grâce à des tactiques telles que le contrôle d’accès au réseau (NAC).
Pour protéger le réseau contre les utilisateurs non autorisés, des solutions telles que le logiciel de contrôle d’accès réseau de macmon, une marque de Belden, peuvent identifier et trier de manière unique les appareils stratégiques, tels que les IRM et appareils à rayons X, les caméras de surveillance et les postes de travail des employés, en groupes correspondants et en VLAN en fonction de règles prédéfinies. Cela garantit que le personnel clinique a toujours accès aux dispositifs et aux données dont il a besoin. Dans le même temps, le NAC détecte et isole les périphériques externes afin qu’ils ne puissent pas accéder au réseau.
Avec une solution de contrôle d’accès au réseau en place, l’équipe informatique sait exactement quels appareils se trouvent sur le réseau, et l’accès est automatiquement accordé ou refusé pour réduire la vulnérabilité de la sécurité.
Nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs
Les Centres d’innovation client (CIC) de Belden sont là pour vous aider à comprendre comment déployer des solutions d’acquisition, de transmission, d’orchestration et de gestion de données de haute qualité qui permettent des soins efficaces et efficients, optimisent les ressources humaines réduites et créent des environnements sûrs et productifs.
L’équipe d’experts en technologie des soins de santé présente à notre exposition Expérience patient améliorée est prête à vous montrer comment l’hôpital du futur fonctionnera et à vous proposer de nouvelles idées pour vous aider à améliorer l’expérience des patients, à accroître la satisfaction du personnel et à optimiser l’efficacité des installations.
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À propos de l'auteur
Matthew Odell, RCDD, est consultant en automatisation numérique pour Belden, agissant en tant qu’expert résident en soins de santé. Il se spécialise dans les projets complexes et les technologies émergentes dans le monde de la santé. Avant de rejoindre Belden, Matt a occupé pendant deux décennies des postes pratiques de réseautage au sein d’un établissement de santé bien connu, ainsi que neuf ans dans le domaine des technologies de la santé. À ces postes, il a travaillé dans des environnements de pointe dans les domaines de la santé, des centres de données à grande échelle et de la conception/construction. Matt est un membre actif de plusieurs associations du secteur des soins de santé et a été directeur régional BICSI.