Une technologie innovante rend l'utilisation des transports en commun plus attrayante

La demande en faveur des transports en commun augmente, dans un contexte qui favorise le besoin de moyens de transport plus rapides, plus sûrs et plus respectueux de l’environnement. Surtout dans les zones densément peuplées où posséder, utiliser et entreposer un véhicule devient plus difficile, et plus coûteux, ce qui rend l’utilisation des transports en commun plus attrayante.

Aux États-Unis, le gouvernement investit également de l’argent dans les transports en commun, ce qui encourage la fréquentation. La loi bipartite sur les infrastructures, promulguée dans le cadre de la Loi sur les investissements et les emplois dans les infrastructures, autorise jusqu’à 108 milliards de dollars pour les transports publics. Il s’agit de l'investissement le plus important effectué par le gouvernement fédéral dans les transports en commun de toute l’histoire du pays.

Une technologie pour répondre à l’évolution des demandes en matière de transport en commun

À mesure que les transports en commun se développent, les technologies existantes ne sont pas en mesure de s’adapter à l’afflux imminent de passagers ou à leurs attentes en matière de sûreté, commodité et simplicité. En conséquence, de nombreuses agences de transport en commun sont en pleine restructuration ou elles s'y préparent. À New York, par exemple, d’importants projets sont en cours pour répondre à l’évolution des besoins des usagers et à l’infrastructure vieillissante.

Voici quatre exemples de technologies novatrices qui augmentent l'utilisation des transports en commun.

Systèmes d’information en temps réel pour les passagers (RTPIS)

Les passagers veulent savoir ce qui se passe avec leur transport, et c’est exactement ce qu’un système d’information des passagers en temps réel permet.

Au lieu d’attendre dans l’espoir qu’un train ou un métro arrive à l’heure, ou d’avoir à chercher un agent du personnel susceptible de répondre aux questions sur les retards, ces systèmes peuvent fournir des informations en temps réel sur :

• Emplacements des véhicules
• Temps d’attente
• Horaires
• Mises à jour de l'état de l'itinéraire
• Perturbations de la circulation
• ETA (heure d’arrivée estimée)
• Itinéraire alternatif ou options de voyage

Ces informations vitales peuvent être communiquées aux passagers via une application sur leur appareil mobile. Elle fournit des informations complètes sur le transport ferroviaire ou le métro, y compris la voiture à embarquer, le nombre d’arrêts qu’il y aura le long de l’itinéraire choisi et des estimations précises de l'heure d’arrivée et de départ.

Encaissement automatisé des ventes de billets

Au lieu que les conducteurs ou les contrôleurs se chargent de la collecte de l’argent auprès des passagers, l'encaissement automatisé des ventes de billets retire les pièces et les billets, ainsi que les humains, du processus pour un paiement plus rapide.

Les machines et systèmes automatisés collectent, traitent et vérifient les paiements de transport. Les passagers n’ont pas à se soucier d'avoir de l’argent sur eux et les files d’attente sont plus courtes (car personne n’a à attendre la monnaie).

Billetterie mobile

Au lieu de gérer les billets papier ou les cartes à puce, la billetterie mobile rend l’expérience de voyage plus pratique pour les passagers.

La billetterie mobile numérise le processus en transformant les téléphones mobiles en billets. Lorsqu’il est prêt, le passager récupère son billet ou son passe dans une application mobile et cela constitue son titre de transport. Le billet ou le passe peut être scanné ou inspecté visuellement. Dans certains cas, les passagers peuvent envoyer un SMS à un numéro désigné. Le code qu’ils reçoivent sert alors de validation de voyage.

Paiements sans contact

Souvent intégrés à l'encaissement automatisé des ventes de billets, les paiements sans contact permettent aux passagers de payer leur transport grâce à une variété de services tap-and-go. Cela leur permet d’utiliser des appareils ou des plates-formes sans contact existants, y compris les portefeuilles mobiles (qui font partie d’Apple Pay ou de Google Pay), les smartphones, les cartes de débit ou les cartes de crédit, pour payer les transports en commun.

Un aperçu d’une expérience de transport en commun simplifiée

Lorsque la technologie innovante des transports en commun est intégrée, un passager peut simplement ouvrir une application sur son téléphone où qu’il soit et « acheter » un billet. Ils savent exactement quand leur train ou leur métro arrivera, ils arrivent donc à la gare exactement au bon moment.

Ils peuvent monter à bord sans remettre d’argent à quelqu’un, jongler avec un billet papier ou s’arrêter pour que quelqu’un puisse contrôler manuellement leur titre de transport. Ils savent exactement combien de temps durera leur trajet et quand ils arriveront à destination.

Le passager dispose de toutes les informations dont il a besoin à l’avance, et elles sont toujours disponibles et mises à jour en temps réel sur leur appareil mobile. Il n’y a pas de files d'attente, de surprises ou de conflits.

Belden peut vous aider à planifier la hausse de la fréquentation des transports en commun

La mise en place d’une technologie novatrice pour les passagers n’est qu’une étape parmi d'autres pour se préparer à la hausse de la fréquentation. S’assurer que ces systèmes fonctionnent toujours est essentiel afin de réduire la frustration des passagers et de renforcer leur fidélité.

Votre nouvelle technologie doit être soutenue par des solutions de mise en réseau et de données fiables et résilientes conçues pour la prendre en charge.

En cas de panne d’un seul câble ou de dysfonctionnement d’un composant du réseau, ces systèmes essentiels à la circulation des transports en commun s’arrêteront jusqu’à ce que le problème soit identifié, signalé et résolu. Pendant ce temps, les passagers seront coincés, confus et bouleversés.

En travaillant en étroite collaboration avec les organismes et les intégrateurs de systèmes, Belden peut concevoir et fournir une infrastructure et des solutions de communication dorsales évolutives, pour prendre en charge une gestion complète des informations et des actifs embarqués.

Nous pouvons vous aider à :

• Développer un plan d’acquisition, de transmission, d’orchestration et de gestion des données pour vous aider à extraire les données système de vos salles de serveurs et à les transférer dans le cloud pour un traitement et une analyse plus rapides.
  
  
• Réduire la quantité de travail manuel nécessaire pour vérifier la connectivité et effectuer la maintenance.
  
  
• Simplifier la gestion des actifs, afin que les employés sachent toujours quels actifs sont transférés, où ils se trouvent et comment ils se comportent.
  
  
• Garantir le temps de disponibilité pour éliminer les interruptions de revenus.
  
  
• Vous préparer aux technologies que vous devez déployer aujourd’hui et demain afin de pouvoir continuer à faire évoluer votre réseau sans problème de bande passante.
  
  
• Optimiser le flux de données pour éviter la surcharge du réseau.

Les centres d’innovation client (CIC) de Belden peuvent servir de banc d’essai à votre organisme afin que vous n’ayez pas à tester de nouveaux systèmes et de nouvelles technologies dans un environnement réel, risquant ainsi d’interrompre les services qui contribuent à votre chiffre d'affaires. Les organismes et les intégrateurs de systèmes peuvent constater que la solution est testée et validée avant son déploiement. Cela permet non seulement d’éviter les perturbations, mais aussi de protéger la gestion des revenus, le contrôle des coûts et le retour sur investissement. Plus important encore, cela garantit un réseau et une solution de données sûrs.

Dans un environnement de transport en commun, les réseaux ne peuvent jamais se permettre de tomber en panne. Belden dispose des connaissances et de l’expertise nécessaires pour vous aider à créer une base pour la technologie et l’automatisation des transports en commun susceptibles d'augmenter la fréquentation grâce à l’amélioration de la satisfaction des passagers, de la sécurité et de l’efficacité.

Ressources connexes :

• Le rôle de l'automatisation des transports en commun dans la satisfaction des passagers
• Moderniser le transport en commun pour remodeler les rôles des opérateurs et améliorer l’achalandage
• Tous à bord du train du futur