Centre d'innovation client Belden

Service et assistance

Découvrez l'approche de Belden, centrée sur le client, qui aide votre entreprise à accélérer le temps de valorisation. 

Qu'offrons-nous ?

Nos ingénieurs ont l'expertise nécessaire pour résoudre rapidement les problèmes de réseau, quel que soit le moment où ils surviennent. Grâce à des années d'expérience pratique et de savoir-faire technique, les ingénieurs de l'équipe CIC comprennent intuitivement où se trouvent les problèmes potentiels et comment prévenir de manière proactive les temps d'arrêt du réseau. En tant que leaders dans le domaine des technologies de réseaux industriels, nous pouvons mettre nos connaissances à votre service, en couvrant vos options et en recommandant ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre entreprise.

Pour que votre réseau fonctionne de manière optimale, vous avez besoin de trois choses :

  1. Accès rapide à l'aide d'experts en matière de restauration lorsqu'un problème survient
  2. Une surveillance continue de la santé du réseau pour garantir des temps de disponibilité et des performances optimales
  3. Des informations sur la technologie pour des décisions d'investissement intelligentes qui vous permettent de garder une longueur d'avance sur la courbe de l'innovation

C'est là que l'équipe de service CIC de Belden intervient, 365 jours par an, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à distance ou sur site. Nous pouvons vous aider à simplifier la complexité, réduire les risques et vous offrir la tranquillité d'esprit en sachant que votre réseau est entre de bonnes mains.


Portefeuille de services et de soutien CIC

Fondée sur une approche en trois volets de la santé du réseau, notre offre flexible vous permet de bénéficier de la quantité de soutien dont vous avez besoin, avec la possibilité de l'augmenter selon vos besoins.

Lorsque la performance du réseau est affectée, en partie ou en totalité, il n'y a pas de temps à perdre. Les ingénieurs Belden fournissent l'expertise et les outils nécessaires pour résoudre rapidement le problème dans les plus brefs délais.

  •  - L'accès direct à un(e) responsable du support technique en cas d'urgence permet de prendre des mesures correctives immédiates
  •  - L'accès personnalisé et de haut niveau de priorité au système Belden Ticketing et à la base de données pour surveiller facilement le statut du réseau et demander de l'aide
  •  - Intervention d'un(e) technicien(ne) qualifié(e) dans les plus brefs délais pour une récupération du réseau
  •  - Remontée prioritaire des bugs et des problèmes à la section Recherche et développement pour assurer une résolution rapide
  •  - Le remplacement des pièces garanties le lendemain réduit l'impact des temps d'arrêt non planifiés
  •  - Des ingénieurs experts sur place pour diagnostiquer et résoudre les problèmes critiques du réseau
  •  - Accès au réseau à distance pour une restauration rapide du réseau jusqu'à l'état de santé le plus récent

La santé du réseau dépend de mesures proactives. Les services préventifs de Belden aident à réduire l'exposition, maintenir les normes du secteur et former les équipes d'ingénieurs à optimiser la fiabilité du le réseau.

  •  - Planification, correction et mise à niveau d'urgence des failles de sécurité pour accélérer le rétablissement
  •  - Rapports détaillés sur l'impact et la résolution des vulnérabilités de sécurité pour la responsabilisation
  •  - Contact direct avec des experts en sécurité pour l'évaluation, les audits et la conformité pour la production de réseaux
  •  - Contrôles de santé du réseau à distance et sur place pour combler les lacunes potentielles
  •  - Des ateliers sur site couvrant les nouvelles technologies améliorent l'expertise technique et le savoir-faire pratique des ingénieurs en automatisation
  •  - Les audits annuels garantissent la conformité aux normes et critères de référence du secteur et permettent d'affiner les performances du réseau
  •  - Les programmes d'ingénieurs résidents garantissent la présence d'un expert à proximité de votre site

Affinez votre réseau et trouvez des opportunités pour maximiser les nouveaux investissements. Nos experts vous aident à tirer le meilleur parti de votre réseau aujourd'hui et à assurer les performances futures.

  •  - Solutions de gestion des données et des actifs pour assurer une visibilité totale sur les composants du réseau
     - L'accès aux données essentielles à l'entreprise pour vous permettre de garder le contrôle de vos opérations
  •  - Les analyses de données et les algorithmes fournissent des informations critiques sur le réseau, nécessaires à l'atténuation des risques et aux plans d'action et de contre-mesure
  •  - Les critères de référence du secteur pour les meilleures performances du réseau alignent votre réseau sur les dernières innovations
  •  - Documentation sur les réseaux certifiés et approuvés par Belden pour garantir une qualité et une transparence maximales
  •  - Rapports en ligne en temps réel pour surveiller les statuts et la performance du réseau pour assurer une gestion proactive (sur place ou à distance)
  •  - Des laboratoires et des installations à la pointe de la technologie permettent de réaliser des tests approfondis, si nécessaire

Besoin d'aide ?

Les architectes de solutions Belden sont prêts à résoudre votre cas d'utilisation ou vos besoins d'application.


Les accords sur les niveaux de service flexibles CIC répondent à des besoins uniques

Niveau de service Sélectionnez uniquement les services dont vous avez besoin

Coût Le paiement peut être effectué par des contrats annuels ou au fur et à mesure de la prestation des services

Durée Prolonger ou interrompre les services sur une base annuelle

Portée Ajoutez facilement d'autres services ou éléments de réseau à l'étendue de l'ANS, à un coût minimal

Gestion à distance Réduire les frais généraux en permettant aux ingénieurs experts de diagnostiquer et de résoudre les problèmes à distance

Langue Communiquez dans votre langue préférée avec les ingénieurs de terrain Belden situés dans le monde entier