Unir les technologies FOH et BOH pour optimiser l’expérience des clients et du personnel

Les hôtels d’aujourd’hui sont des lieux de travail, de socialisation, de détente et de divertissement, et ils mettent au centre les équipements, les technologies et les services axés sur le client.

Il n’y a pas si longtemps, les environnements hôteliers étaient considérés comme de simples lieux de répit pour les voyageurs se rendant à une destination. Mais, au cours des dernières décennies, la demande
Pour le confort moderne, des équipements haut de gamme et une esthétique chaleureuse se sont progressivement imposés – et ont pris de l'ampleur – pour améliorer l'expérience client. Avec l’évolution de la technologie, les attentes des clients sont très différentes aujourd’hui.

Ce changement critique place les opérations au centre de la scène, à la fois en salle (FOH) et en coulisses (BOH). Les hôtels n’ont d’autre choix que de relier les points, aidant FOH et BOH à travailler ensemble pour offrir des expériences exceptionnelles aux clients et au personnel.

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