Unir les technologies FOH et BOH pour optimiser l’expérience des clients et du personnel

Les hôtels d’aujourd’hui sont des foyers pour le travail, la socialisation, la détente et le divertissement, et ils mettent les commodités, les technologies et les services axés sur les clients au centre.

Il n’y a pas si longtemps, les environnements hôteliers étaient considérés comme de simples lieux de répit pour les voyageurs se rendant à une destination. Mais, au cours des dernières décennies, la demande
Pour le confort moderne, les équipements haut de gamme et l’esthétique chaleureuse se sont lentement glissés - et ont pris de la vitesse - pour améliorer l’expérience des clients. Avec l’évolution de la technologie, les attentes des clients sont très différentes aujourd’hui.

Ce changement critique place les opérations sur le devant de la scène, à la fois devant la maison (FOH) et à l’arrière de la maison (BOH). Les hôtels n’ont d’autre choix que de relier les points, aidant FOH et BOH à travailler ensemble pour offrir des expériences exceptionnelles aux clients et au personnel.

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