Comment l’automatisation des technologies de la santé peut remonter le moral des cliniciens
La satisfaction des patients est au premier plan des conversations actuelles sur les technologies de la santé, mais il y a une partie essentielle qui peut être négligée : la satisfaction des cliniciens est tout aussi essentielle pour mesurer, gérer et améliorer. Des médecins et des infirmières satisfaits signifient souvent des patients et des membres de la famille plus heureux et de meilleurs résultats cliniques.
Mais il semble que le secteur ait du travail à faire dans ce domaine.
Voici un exemple concret : la satisfaction professionnelle des infirmiers est en baisse (elle est actuellement de 71 %), selon une récente enquête de l’AMN sur les soins de santé, et les hôpitaux en subissent directement les conséquences.
Parmi ce groupe d’infirmiers interrogés, seulement 15 % prévoient d'occuper leur poste actuel à l'hôpital l'année prochaine à la même époque. La majorité (85 %) se préparent à changer de carrière d’une façon ou d’une autre : trouver un autre endroit où travailler, passer à temps partiel, reprendre des études, quitter complètement les soins infirmiers, etc.
La satisfaction professionnelle des médecins est à peu près la même : selon l’American Medical Association (AMA), seulement 72 % des médecins sont satisfaits de leur emploi actuel. Cela représente une diminution de 4 % par rapport à l’enquête précédente de l’AMA, qui a été menée en 2020. Ce plus récent sondage de l’AMA marque également la première fois que les médecins signalent une baisse de la satisfaction globale au travail.
Pour fournir des soins de qualité aux patients, les hôpitaux ont besoin de cliniciens alertes, concentrés et satisfaits. Tout ce qui peut être fait pour faciliter leur travail et leur permettre de passer plus de temps avec les patients (ce qui les rend le plus heureux) aura un effet positif sur la sécurité, l'efficacité et les résultats des soins.
Lors de la 14e réunion annuelle de Becker en avril 2024, plusieurs professionnels de la santé ont rendu visite au stand de Belden et ont découvert notre vitrine Améliorer l’expérience des patients, située dans notre centre d’innovation client (CIC) de Chicago.
Nous avons eu des conversations sur toutes sortes de sujets liés aux soins de santé, mais une chose a semblé interpeler presque tout le monde au premier regard : un moniteur sur le système dans notre chambre de patient améliorée à l’intérieur du CIC.
Les murs de tête sont courants dans les chambres d'hôpital pour gérer les cordons et les tubes et transmettre les fonctions électriques, d'oxygène et de gaz, mais nous avons optimisé ces caractéristiques architecturales à en ajoutant un écran intégré et en le transformant en un outil essentiel pour aider les infirmiers et les médecins à faire leur travail de manière plus efficace.
Utiliser l’automatisation des technologies de la santé pour faciliter les consultations des patients
Pensez aux informations qu’un clinicien doit recueillir pour une consultation médicale :
- Renseignements de base sur le patient (nom, âge, etc.)
- Antécédents médicaux et diagnostics
- Listes de médicaments
- Allergies
- Données de suivi physiologique (température, pouls, tension artérielle, etc.)
- Résultats de laboratoire/tests
- Images radiologiques
- Plans de traitement
- Notes d’autres membres de l’équipe de soins
Pour donner aux patients l’attention qu’ils méritent, les cliniciens doivent entrer dans une pièce calmement et sans hâte, sans se démener frénétiquement pour obtenir les bons dossiers médicaux ou capturer les signes vitaux à jour.
C’est exactement ce que nous avions envisagé lorsque nous avons créé la chambre améliorée des patients dans notre CIC, qui peut aujourd’hui être reproduite dans presque tous les environnements avec la bonne technologie de soins de santé.
Imaginez un médecin portant un badge RTLS contenant un capteur. Lorsqu’il entre dans la chambre d’un patient, cette chambre « sait » qui il est dès son arrivée. Ensuite, grâce à l’intégration de la technologie des soins de santé, beaucoup de choses se produisent automatiquement pour faciliter la vie des cliniciens afin qu’ils puissent se concentrer sur le patient.
Lorsque le médecin ou l’infirmier entre dans la pièce, son nom, sa photo, son titre et ses justificatifs d’identité apparaissent automatiquement sur l’écran d’engagement du patient. Le patient sait qui entre dans la pièce et pourquoi il est là.
Pendant ce temps, sur le moniteur du mur de tête derrière le patient, les informations en temps réel du dossier électronique du patient sont affichées.
Au lieu d’essayer d’extraire les données du patient sur un ordinateur portable ou une tablette, toutes les informations dont le clinicien a besoin sont affichées sur le moniteur dans un tableau de bord. Il peut tout voir au même endroit sans avoir à se détourner du patient. Une fois la consultation terminée et le clinicien sorti de la pièce, les données du patient disparaissent du moniteur du mur de tête pour garantir la confidentialité.
Lorsque les professionnels de la santé de notre vitrine ont vu comment cela fonctionnait, ils ont émis de nombreuses idées sur la façon dont cette intégration de la technologie et de l’automatisation des soins de santé pourrait améliorer la satisfaction des cliniciens.
Automatisation du processus de décharge
On peut trouver un autre exemple de l'utilisation de l'automatisation pour faciliter la vie des employés de l'hôpital dans le processus de sortie.
Lorsqu’un patient est prêt à sortir, par exemple, l’automatisation peut permettre au clinicien de terminer le processus directement dans la pièce à partir de l’écran d’engagement du patient.
Une fois la décharge terminée, le système sait qu’il doit appeler automatiquement un fauteuil roulant autonome. Au lieu que l'accompagnateur du patient cherche un fauteuil roulant disponible et le déplace manuellement jusqu'à la chambre, la technologie RTLS localise le fauteuil roulant autonome disponible le plus proche et l'amène directement à la porte, où le clinicien aide le patient à s'installer.
De là, le fauteuil roulant emmène le patient à l’entrée principale, où les membres de la famille l'attendent avec une voiture.
Ce type d'automatisation permet également de réduire les appels téléphoniques et autres bruits, ce qui évite la fatigue liée aux alarmes et rend les espaces plus calmes et plus relaxants pour les patients et les cliniciens.
Bien que les fauteuils roulants autonomes intégrés ne soient pas une capacité que nous présentons aujourd’hui dans notre vitrine Améliorer l’expérience des patients, c’est une fonctionnalité que nous pourrions envisager d’ajouter à l’avenir.
L’intégration technologique et la convergence des réseaux sont essentielles
Bien que ces cas d’utilisation se produisent rarement dans les hôpitaux d’aujourd’hui, la technologie des soins de santé existe dès maintenant pour en faire une réalité. Ce n’est pas une automatisation à envisager pour l’avenir, c’est quelque chose que vous pourriez déployer cette année.
Mais il ne suffit pas de déployer de nouvelles technologies. Les clés pour que l’automatisation fonctionne à ce niveau sont l’intégration des technologies de la santé et la convergence des réseaux. Les systèmes de santé doivent pouvoir travailler ensemble afin que les données puissent circuler automatiquement d’un point à l’autre et être analysées et manipulées en fonction de l’utilisateur qui informe chaque étape du parcours du patient et du clinicien.
Pour voir une telle automatisation des technologies de la santé en action, vous pouvez explorer notre centre d’innovation client ultramoderne à Chicago, qui abrite la vitrine Améliorer l'expérience des patients de Belden. Notre équipe d’experts en matière de soins de santé sur place adaptera une visite immersive juste pour vous en fonction de ce que vous voulez voir et apprendre.
Nous travaillons d’arrache-pied pour aider à remodeler le paysage des soins de santé en intégrant de manière transparente des technologies qui augmentent la satisfaction des patients et stimulent la rétention du personnel. Accueillez l’avenir des soins de santé avec Belden !
Apprenez-en davantage sur notre vitrine Améliorer l’expérience des patients.
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À propos de l'auteur
Matthew Odell, RCDD, est consultant en automatisation numérique pour Belden, agissant en tant qu’expert résident en soins de santé. Il se spécialise dans les projets complexes et les technologies émergentes dans le monde de la santé. Avant de rejoindre Belden, Matt a occupé pendant deux décennies des postes pratiques de réseautage au sein d’un établissement de santé bien connu, ainsi que neuf ans dans le domaine des technologies de la santé. À ces postes, il a travaillé dans des environnements de pointe dans les domaines de la santé, des centres de données à grande échelle et de la conception/construction. Matt est un membre actif de plusieurs associations du secteur des soins de santé et a été directeur régional BICSI.